Condizioni di vendita


Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.misterclimbing.com appartenente a IAF NETWORK srl con sede legale in Via Salvella II Traversa, 43 25038 Rovato Brescia, P.I. ITA02424060982 (società di seguito indicata come "MisterClimbing").

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra MisterClimbing ed il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di MisterClimbing. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 206/2005 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

 

Modalità di acquisto

Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di MisterClimbing al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.MisterClimbing.com, così come descritti nelle relative schede informative. Tutti i prezzi indicati nei vari listini sono comprensivi di iva.  

MisterClimbing non fornisce garanzia di alcun tipo (espressa o implicita) circa l'accuratezza, la completezza e l'affidabilità delle informazioni dei servizi ed in generale del contenuto del sito. Le descrizioni dei prodotti e le varie immagini degli stessi hanno carattere puramente orientativo, possono contenere errori involontari. Per un corretto utilizzo dei prodotti nonché varie informazioni degli stessi (quali funzioni, dosi, contenuto, avvertenze, efficacia etc.) si raccomanda la consulenza di esperti in medicina sportiva e l'attenta lettura dell'etichetta.  Eventuali decisioni che dovessero essere prese sulla base dei dati presenti su questo sito sono assunte in piena autonomia decisionale e a loro rischio. Quanto riportato su MisterClimbing non sostituisce in alcun modo la consulenza medica e sopratutto non vuole attribuire effetti che un integratore in quanto tale non può avere.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da MisterClimbing mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell'ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso.
Tale messaggio di conferma riporterà un 'Codice Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con MisterClimbing. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l'ordine può essere visionato dal cliente sul sito di MisterClimbing nell'area "I Tuoi Ordini".

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, MisterClimbing lo comunicherà tempestivamente al Cliente.

 

Modalità di pagamento

Il sito MisterClimbing mette a disposizione molte modalità di pagamento per venire incontro alle esigenze del cliente: Bonifico bancario anticipato, Circuito PayPal / Carta di Credito online, Contanti alla consegna.

In caso di annullamento dell'ordine, (modalità di pagamento Circuito PayPal, Carta di credito online) sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di MisterClimbing, verrà richiesto contestualmente da MisterClimbing l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso MisterClimbing può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

L'importo massimo consentito in caso di pagamento in contanti è di Euro 800,00. Per pagamenti con assegno bancario è necessaria l'autorizzazione dell'amministrazione di MisterClimbing. Pertanto è importante avvisare iafsore.com prima di procedere a pagare in contrassegno con assegno bancario.

 

Pagamenti presso il punto di ritiro

In caso di pagamento presso un punto di ritiro MisterClimbing, l'ordine dovrà essere ritirato entro 5 giorni dall'invio dell'avviso di merce pronta per ritiro. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. In caso di impossibilità al ritiro il Cliente potrà richiedere a mezzo e-mail di posticipare la scadenza, ma anche in caso di accettazione da parte di MisterClimbing la merce non potrà essere tenuta a disposizione per più di 8 giorni complessivi. Al momento del ritiro il cliente potrà pagare con uno qualsiasi dei metodi disponibili presso i punti di ritiro: contanti, assegni, bancomat, carta di credito.

 

Modalità e spese di consegna

MisterClimbing evade ordini provenienti dal territorio della Repubblica Italiana, dalla Repubblica di San Marino e da Città del Vaticano con l'eccezione di Campione d'Italia e Livigno. In caso di ordini provenienti da Livigno, il cliente verrà contattato telefonicamente per informazoni dettagliate riguardo una aggiunta alle spese di spedizione per le operazioni di sdoganamento.

Le spese di spedzione variano a seconda della tipologia del cliente e della modalità di pagamento. In ogni caso le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e presenti nel riepilogo ordine.. Durante i periodi promozionali (identificabili tramite banner in home page con la scritta "zero spese di spedizione per qualsiasi importo") le spese di spedizione sono completamente gratuite.

Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa nè sarà possibile emettere fattura dopo l'evasione dell'ordine a clienti che non abbiano fornito la propria partia iva e/o codice fiscale al momento dell'ordine.

Nessuna responsailità può essere imputata a MisterClimbing in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Salvo esplicita indicazione da parte del nostro servizio clienti, la consegna si intende a piano strada. MisterClimbing non è responsabile di danneggiamenti o furti causati durante il trasporto della merce. Nella remota possibilità che arrivi un pacco non integro, ovvero danneggiato o con evidenti segni di manomissione occorre far notare ciò al corriere che consegna il pacco e firmare il documento di trasporto aggiungendo la dicitura "con riserva". Ciò consentirà di tutelarsi in caso di qualsiasi tipo di anomalia riscontrata dopo l'apertura del collo (pezzi rotti o mancanti). In questo caso bisognerà segnalare l'accaduto via fax o via e-mail alla sede locale del corriere e, per conoscenza, a noi. E' possibile assicurare la merce trasportata su richiesta del cliente attraverso specifica modulistica. L'assicurazione prevede un costo aggiuntivo di Euro 6,00 + 0,7% sul valore totale della merce.

Qualora venisse spedito all'utente un prodotto diverso da quello acquistato nel modulo d'ordine MisterClimbing provvederà a sostituire il prodotto inviato erroneamente con quello corretto. L'utente dovrà contattarci tempestivamente via e-mail, via telefono o via fax comunicandoci l'accaduto. I nostri collaboratori vi daranno le istruzioni necessarie per procedere alla pratica di sostituzione e alla restituzione della merce errata.Rimaniamo comunque a disposizione nel caso in cui il prodotto richiesto non fosse disponibile procedendo a riaccreditare la somma pagata o ad inviarvi un prodotto di pari valore rispetto a quello ordinato. La merce dovrà essere consegnata intatta, quindi integra e sigillata nella sua confezione originale presentando un adeguato imballo esterno per evitare che subisca danneggiamenti durante il trasporto. Nel caso in cui la merce presentasse segni e sia stata aperta nella sua confezione tagliando i sigilli originari il procedimento di sostituzione non sarà attivato.

 

Spedizioni

Le spedizioni in Italia avvengono tramite corriere Bartolini.
Le spedizioni sono gratuite per importi totali superiori o uguali a 50€; per importi fino a 49,99€ il costo della spedizione ammonta a 5,99€.
I tempi di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi successivi alla data della conferma dell'ordine.

Per alcuni articoli i tempi di spedizione/consegna possono essere superiori; per questi articoli è specificatamente descritta (nella scheda dell'articolo) l'eventuale informazione sui tempi previsti di consegna.

In caso di rientro della merce per mancato ritiro o per destinatario assente, saranno addebitate al cliente le spese di giacenza (Euro 15,00).


Per spedizioni in Stati diversi dall'Italia clicca qui.

 

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (Dlgs 206/2005), il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a MisterClimbing una comunicazione entro 15 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo  info@MisterClimbing.com o via posta raccomandata al seguente indirizzo:

Iaf Network Via Salvella II Traversa, 43 24038 Rovato Brescia,

entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire ed il tipo di compensazione desiderata: cambio taglia, Accredito nel proprio account o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, MisterClimbing invierà al Cliente una conferma scritta via e-mail, contenente il numero di reso.

Nel caso in cui fosse impedita la trasmissione via fax o via raccomandata MisterClimbing valuterà caso per caso l'accettazione e la convalida del suddetto documento anche se trasmesso tramite e-mail, importante che l'indirizzo di posta elettronica coincida con quello di registrazione/account sul sito www.misterclimbing.it. Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

 

Modalità di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati (come ad esempio integratori alimentari) una volta aperti.
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; nel caso di abbigliamento ed affini la restituzione del cartellino identificativo. Invitiamo pertanato a provare il prodotto senza togliere il cartellino e il relativo sigillo perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • MisterClimbing non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  • la merce deve essere stata consegnata da un corriere e non ritirata presso un punto vendita.

Riconsegna merce

La spedizione del prodotto deve arrivare nei nostri magazzini entro 15 giorni lavorativi dalla data della richiesta (in caso contrario la spedizione verrà rifiutata)

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, MisterClimbing provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato per il prodotto decurtato di eventuali spese di spedizione, entro 15 giorni dal rientro della merce, tramite bonifico bancario o mezzo circuito PayPal. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancare sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell'intesatario della fattura/ricevuta) o indirizzo e-mail/numero account PayPal.

 

Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MisterClimbing accerti:

  • utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo.
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; nel caso di abbigliamento ed affini il cartellino identificato ed i sigilli.
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto;
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
  • nei casi sopra indicati, MisterClimbing provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
  • non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

 

Garanzie

Tutti i prodotti commercializzati da MisterClimbing sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto ricevuti.
L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio seguendo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da MisterClimbing.

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

 

Tempistiche

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore / fornitore e nessun danno può essere richiesto a MisterClimbing per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

 

Restituzione

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

 

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. MisterClimbing garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

Il titolare dei trattamenti dei dati raccolti tramite questo sito è Iafnetwork Srl., con sede legale in Italia, Via Salvella, 43 - 25038 Rovato (Brescia), C.F. e P.IVA n. 02424060982, Cap. Soc. Euro 10.000,00 int. vers. ("MisterClimbing"): esso decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento, nonché sulle procedure di sicurezza da applicare per garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati.

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