MisterClimbing recesso, resi e rimborsi


Se il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia, accredito nel proprio account MisterClimbing o rimborso entro 15 giorni dalla data di spedizione.

Il Diritto di Recesso, i Resi ed i Rimborsi non si applicano agli utenti che hanno acquistato come Rivenditori.

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (Dlgs 206/2005), il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a MisterClimbing una comunicazione entro 15 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce.

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo  info@MisterClimbing.it o via posta raccomandata al seguente indirizzo:

Iaf Network Via Salvella II Traversa, 43 24038 Rovato Brescia,

entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire ed il tipo di compensazione desiderata: cambio taglia, Accredito nel proprio account o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, MisterClimbing invierà al Cliente una conferma scritta via e-mail, contenente il numero di reso.

Nel caso in cui fosse impedita la trasmissione via fax o via raccomandata MisterClimbing valuterà caso per caso l'accettazione e la convalida del suddetto documento anche se trasmesso tramite e-mail, importante che l'indirizzo di posta elettronica coincida con quello di registrazione/account sul sito www.misterclimbing.it. Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.


Il cliente potrà quindi procedere con l'invio del prodotto  verso il nostro deposito dedicato:

IAF NETWORK SRL
VIA SALVELLA 43 II TRAVERSA
25038 ROVATO (BS) ITALY

Il costo della spedizione oggetto di reso presso MisterClimbing  sarà a carico del cliente.
IL RE-INVIO DEL PRODOTTO CAMBIATO come da istruzioni del cliente sarà a carico di MisterClimbing

RIMBORSO
Una volta ricevuto l'articolo oggetto di rimborso MisterClimbing procederà con il rimborso, il tempo massimo di accredito è di c.ca 10 giorni dalla data di rientro effettiva del prodotto nel deposito dedicato.
Gli ordini pagati con paypal oppure con bonifico bancario verranno rimborsati sul conto originale di partenza.
Il prodotto oggetto di reso dovrà essere restituito entro 15 giorni dalla ricezione della mail contenente il numero di reso.

CONDIZIONI DI RESO
  • Le calzature oggetto di reso dovranno essere in perfette condizioni, la suola non deve presentare alcun segno o imperfezione.
  • I capi di abbigliamento non devono essere stati indossati, lavati non devono presentare alcuna imperfezione e dovranno essere dotati di etichetta originale e sigillo di"sicurezza" ove previsto.
  • Non potrà essere effettuato il reso dei prodotti orologi,Gps,cardiofrequenzimetri che siano stati accesi o la cui scatola/confezione originale non richiudibile sia stata aperta.
  • La scatola originale di accessori e calzature è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto. Per cui la stessa non dovrà presentare segni di danneggiamento. le scatole non dovranno essere utilizzate come unico imballo per la spedizione di reso.
  • in casi in cui il cliente riceva prodotti diversi da quelli ordinati o dichiarati difettosi MisterClimbing potrà richiedere prova fotografica .
  • MisterClimbing non accetterà resi non autorizzati.
  • MisterClimbing non accetterà merce in reso che non risponda pienamente alle condizioni sopradescritte. La merce verrà quindi restituita al mittente.

 

Modalità di recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati (come ad esempio integratori alimentari) una volta aperti.
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; nel caso di abbigliamento ed affini la restituzione del cartellino identificativo. Invitiamo pertanato a provare il prodotto senza togliere il cartellino e il relativo sigillo perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • MisterClimbing non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  • la merce deve essere stata consegnata da un corriere e non ritirata presso un punto vendita.

Riconsegna merce

La spedizione del prodotto deve arrivare nei nostri magazzini entro 15 giorni lavorativi dalla data della richiesta (in caso contrario la spedizione verrà rifiutata)

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, MisterClimbing provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato per il prodotto decurtato di eventuali spese di spedizione, entro 15 giorni dal rientro della merce, tramite bonifico bancario o mezzo circuito PayPal. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancare sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell'intesatario della fattura/ricevuta) o indirizzo e-mail/numero account PayPal.

 

Quando decade il diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MisterClimbing accerti:

  • utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo.
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; nel caso di abbigliamento ed affini il cartellino identificato ed i sigilli.
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto;
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
  • nei casi sopra indicati, MisterClimbing provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
  • non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

 

Garanzie

Tutti i prodotti commercializzati da MisterClimbing sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto ricevuti.
L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio seguendo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da MisterClimbing.

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.